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      鐵路托運理賠難

      添加時間:2012-03-08 關鍵字:理賠難
        【導語】鐵路托運存在風險,當然風險一旦存在,維護風險的保險也就存在,當受害者因為客觀的原因造成自己利益損失后,理賠的過程又是如何呢?
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        消費者沙先生從北京到上海托運了7件行李,運到以后發現丟失了1件。托運公司最初說兩天之內會送到,但等了半個月也沒有送到。再次向公司確認時,公司告知消費者物品已丟失,可以賠償消費者100元。沙先生認為太少,要求按10倍運費(運費510元)賠償,但公司方面最多答應按兩倍運費賠償。直到現在過去三個多月了,事件還沒有解決。
        第一次給托運公司打電話,對方一口否認有這件事。為此,記者從沙先生那里取得了托運單、發票以及一份消費者發函索賠時對方確認收到的通話錄音。
        記者向托運公司出示了上述證據后,托運公司態度來了個大轉彎,他們承認了貨物丟失,并指出由于沙先生沒有辦理保價,10倍運費賠償沒有道理,自己只能按行規賠償他兩倍的運費。
        托運行李丟失,索賠困難重重。媒體介入調查,商家拒不承認,看到證據后卻又態度大變。鳳凰網財經與中央人民廣播電臺經濟之聲合作推出天天315本期權威調查:鐵路托運索賠,誰來規范?
        保運通提醒:綜上所述,鐵路托運的實屬理賠不易,這一現象還需要有關部門加強規范。
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